近日，北京疫情防控形势复杂，新增本土确诊病例分布于多个区，疫情之下，外卖配送成了城市“保供给”的重要渠道。从美团配送获悉，平台在北京保持充足的运力投入，启动实时、灵活的“跨区调度配送”，美团跑腿提供北京市全城范围内的帮取帮送服务，保障生活物资类订单的取送，并优先为老人等行动不便群体提供服务。

据悉，4月22日以来，美团闪购已联合北京市内近2万家连锁商超、便利店、食材门店以及日用百货类的商家共同加大生活物资的保障力度，截至4月25日共计完成了近100万个民生物资订单，蔬菜、米面粮油、饮料酒水、水果、休闲食品等成为市民需求最大的商品。

“跨区调度配送”保障运力 商超外卖配送员增六成

在疫情防控区，美团外卖潘家园站点这两天的外卖订单呈现稳定上涨趋势。从站长张海哲了解到，目前，站点内每天有100多名骑手在工作，主要负责潘家园周边3公里范围内的送餐和其他业务，现在平均每人每天送单量能超过100单，是平时的2-3倍，“除了我们站点日常的骑手外，也有一些跨区调度配送过来的骑手，以商超订单配送为主，有专人驻店配送，保障物资快速送达”。

据了解，目前，美团配送在北京启动实时、灵活的“跨区调度配送”，针对近期订单量增长较大的商超类美团闪购订单，增加六成骑手，并在重点商超安排专人驻店配送。与封控管理社区合作，搭建最后一百米配送渠道，外卖员将餐品以“无接触配送”方式放在社区指定位置，由社区志愿者完成最后一百米的上门配送，最大程度地满足用户生活需求。同时，针对不方便出门的群体，美团跑腿可提供全城范围内的帮取帮送服务，保障生活物资类订单的取送，并优先为老人等行动不便群体提供服务。

此外，美团闪购协同物美、京客隆、家乐福、永辉等多家商超，提升备货量5倍以上，并支持商家延长营业时间。美团闪购还对在线商品持续进行异常价格监控，确保民生商品“买得到”、“不涨价”。对于因疫情影响导致线上线下都无法营业的优质外卖商户，美团外卖为其申请歇业保护期。

在京启动无接触安心送 全面保障配送安全

目前，美团外卖已在北京全面启动了无接触安心送，保证用户和骑手在收餐环节的安全，倡导用户通过“订单备注”、电话、App内在线对话等方式，与骑手协商餐品放置位置，实现无接触配送，进一步降低了配送过程中的人员接触。同时，美团外卖也在北京部分核心写字楼、学校、住宅公寓铺设了外卖柜，外卖柜有保温和消毒功能，让市民实现无接触安心取餐。

为切实保障用户收餐安全、骑手配送安全，美团配送要求每一个骑手需上传定期核酸检测报告等防疫证明，方能上岗接单。各个站点配备了体温计、口罩、消毒液、手套等防疫物资，严格要求骑手在外出及配送过程中必须全程佩戴口罩，餐箱早晚要进行两次消毒。

为骑手设置“抗疫补给站” 保障骑手工作体验

疫情坚守岗位的骑手将获得多重保障。据了解，美团外卖在配送端持续投入补贴，推出多项骑手保障政策，增加骑手收入补贴，保障疫情时期骑手的工作体验，确保充足的配送运力。美团配送北京相关负责人表示：“骑手如遇到因疫情原因所导致的异常订单问题，都可通过App或上报站长沟通进行申诉，外卖平台将一律做免责处理。”

为了更好保障骑手日常工作需要，美团党委、美团配送联合朝阳属地街乡党工委特别设置了“抗疫补给站”，提供饮用水、方便面、口罩、消毒洗手液等生活及防疫物资，医务人员、社区志愿者、外卖骑手、快递员，以及封控小区内有应急需求的人群均可免费使用。此外，为了保证“抗疫补给站”物资供应不断档，美团党委发出“驿路先锋”党员骑手志愿服务倡议，号召党员骑手带头参与疫情防控，组建骑手志愿者服务队。